成都紅旗連鎖董事長曹世如:今年門店將突破3000家 | 經濟影響力人物

封面新聞 2019-01-13 17:15 48284

封面新聞記者 吳冰清 李媛莉 攝影 雷遠東 劉牧雨

1月10日下午3點,位于成都迪康大道7號的紅旗連鎖高新西區分場,自助收銀設備前,一年輕姑娘抬起下巴擺正面孔,對準攝像頭……幾秒后,設備顯示器上,彈出成功支付信息,姑娘悠然離去。

十公里外,紅旗連鎖總府店,來蓉務工的程先生,在火車票自助售取一體機上,拿到春節返鄉的火車票,踏實了心。

下班回家,住在益州大道的林女士,轉身邁進小區外的紅旗連鎖,挑了新鮮的基圍蝦,要為晚飯添個菜。站在她旁邊的年輕人要為電卡充值,正愁沒帶現金,工作人員告訴他,現在充值支持手機支付了。

……

蓉城的各個角落,每時每刻上演著人們與紅旗連鎖的往來。所有來往的方式,都與時代和科技的進步同速向前。“零售是全球最龐大的產業,卻也是變化最快、競爭最大的產業。”盯著電子監測屏幕上跳動的數字,成都紅旗連鎖股份有限公司黨委書記、董事長曹世如話語堅定,“我們要做的,是用智慧零售+社區商業,引領四川新零售。”

曹世如做出的努力,又一次得到認可。2019年1月11日揭曉的“榜樣中國·2018四川十大經濟影響力人物”榜單上,她的名字再次出現。

【科技】

科技加持創新支付方式

不用現金丟掉手機  結賬可以刷臉卡

零售業態不斷推陳出新,自助收銀、無人零售、智能貨柜等遍地開花,但統統不妨礙成都人感受新鮮。

1月10日,封面新聞記者在紅旗連鎖高新西區分場體驗了一把購物“黑科技”:選好商品,來到一臺黑色的機器前,掃描商品條形碼,選擇刷臉快捷支付,再輸入手機號,完成面部識別,就能實現支付,拿貨走人。整個過程,既不需要現金,也不用掏手機。

“這是2018年公司剛推出的刷臉支付方式,尤其受到年輕人的青睞。”現場的紅旗連鎖工作人員告訴記者,如今該門店20%的銷售額來自于刷臉支付。她感受到,“除了方便顧客,收銀效率也提高了,至少提高50%。”

“紅旗連鎖不是最早的試水者,但一定是最努力的試水者。”曹世如這樣總結紅旗連鎖在科技道路上的探索,并表達認可,“必須相信,科技能夠解決制約零售行業發展的收銀效率低下和人力成本問題。”記者了解到,截至目前,紅旗連鎖已經完成了自助收銀系統和自助售貨機的上線。

實際上,還有更多傳統的做法,在紅旗連鎖不斷被革新。市民翟女士最近發現,曾一度讓她很苦惱的事兒,發生了改變,“以前紅旗連鎖充值電卡、公交卡等,只能用現金,但是現在可以手機支付了。”翟女士認為,和她一樣習慣用手機的人,必定會點贊。

2018年10月,紅旗連鎖正式發布2018年三季度報,數據顯示,1-9月,該公司完成營收54.61億元,同比增長4.72%;實現凈利潤2.56億元,同比增長88.6%。“可以說,是科技力量以及科學管理,帶來了紅旗的高增長。”

【智慧】

線上線下用活大數據

店商也能精準鎖定消費者

曹世如認為,2018年是零售業的重要拐點。隨著線上流量紅利日漸消退,電商大佬們紛紛把目光聚焦線下。

“從2017年以來,電商和店商之間的界限就在開始逐漸消失。”曹世如直言,在這個充滿著變數和逆襲的時代,新的玩法和新的機會隨時可能出現。同時,她保持一貫的自信,“我堅信,實體店有不可替代的優勢。”

膽大心細,紅旗連鎖開始擁抱互聯網,“兩條腿”走路:上線網購商城、聯手微信打造便利生活應用平臺、推出電子貨架、與美團和餓了么進行業務合作……

2017年,紅旗連鎖已經利用消費大數據,啟動了紅旗云大數據平臺,實現數據分析可視化、移動化、動態智能化,滿足靈活多變的數據分析需求,具備運營分析、客戶營銷、風險管控等功能。

“應對激烈的競爭,就要更好地對消費者進行定位,為之提供對應的精準產品和服務。”曹世如說,目前,新門店開設、老門店翻新、貨架的擺放等,都以大數據作為基礎參考,營銷更精準,損耗和庫存大大降低。“各個區域在什么時間段消費最高,什么時間段人流量最高,哪一類產品在這一區域最暢銷,統統能夠自動生成直觀的圖表,這就為采購及配送提供了精確的數據。”

從前臺看,紅旗連鎖正在做“人”、“貨”、“場”的精準配對,一切線上是基礎;從后臺看,供應鏈的任何一點微小變化都在掌控中。曹世如補充觀點說:“線上線下融合,關鍵就是八個字:協同共贏、創新發展。我們與很多互聯網企業都有合作,但是并不依附于他們,雙方是協同發展的關系。這種合作是有利于企業的發展的,能夠達到共贏的目的。”

她強調,紅旗連鎖從“連鎖經營+物流配送+電子商務”商業模式起步,目前已經發展成為“云平臺大數據+商品+社區服務+金融”的“互聯網+”現代科技連鎖企業。

【服務】

從百貨到生鮮

一年打造100多家生鮮改造店

線下,紅旗連鎖的步伐從不懈慢。截至目前,紅旗連鎖門店數量已達到2800家,但曹世如更加堅定地認為,“贏在數量,更要贏在質量。”

家住東湖國際的劉女士悄然發現,平時買菜多了個好選擇,“附近的紅旗超市賣菜、肉、水果,跟菜市場一樣新鮮。”2018年2月10日,帶有生鮮業務的紅旗連鎖華潤路分場正式開業,近400平方米的經營面積中,一半以上都是生鮮,蔬菜、水果、肉禽、水產,種類齊全。

時間退回2017年12月底,紅旗連鎖與永輝超市簽署《戰略合作框架協議》,雙方發揮各自優勢,進一步相互賦能,在生鮮、物流、渠道整合等方面啟動深度合作,迅速落地引入永輝生鮮供應鏈、改造紅旗連鎖現有門店。到2018年12月12日,強強聯合的生鮮型便利店,僅一年時間就在成都打造了100多家生鮮改造店。

“隨著社區的概念越明確,我們要做的,就是給居民提供社區商業的便利。”在曹世如看來,這是紅旗連鎖對“傳統”的發揚光大。獨立創業之初,紅旗連鎖開拓了數碼沖印、報刊發行點、駕校報名點,以及電話購物、送貨上門等服務,一舉讓消費者熟悉了這位“身邊的好鄰居”。

“方便嘛。”談論起紅旗連鎖,這是往來顧客最突出的共識,“水、電、氣突然沒錢停了,隨時能來充值”、“網上買不來票,到這里最方便,汽車票、火車票都可以”、“順手就能買張彩票”……

“企業就是應當順應市場,滿足消費者不斷變化的消費需求。到目前,我們已經推出水電氣費代收等70多項便民服務,解決消費者的生活小事。”曹世如告知,今年將陸續增加生鮮型便利店門店,打造“商品+生鮮+服務”的社區生活新業態,助力成都打造5分鐘便民生活圈。

有業內人士認為,即時消費品強調隨到隨買的時效性,在紅旗連鎖的面前,電商無法提供這樣的便利性。中國連鎖協會曾發布報告稱,在規模化,集中化,信息化的趨勢不斷強化的市場環境下,中國便利店的發展應該緊緊圍繞“便利”二字做文章,在向消費者提供急需商品的同時,不斷完善與居民衣食住行息息相關的服務項目,更好地服務于社區和消費者。

顯然,紅旗連鎖便民增值業務的發展早已遙遙領先。

人物對話

“今年,紅旗連鎖門店將超3000家”

記者:下一步,紅旗連鎖還會給我們帶來哪些驚喜?

曹世如:紅旗連鎖一直在不斷地提檔升級。前不久,在中國首屆進博會上,我們與來自意大利、澳大利亞等多個國家的企業現場達成合作。我們希望能夠進一步降低進口商品成本,提升采購業務能力,為廣大消費者帶來更多來自世界各地的優質商品。

我們的商品結構、購物環境一直在不斷變化。未來紅旗的商品結構還會發生更大的變化,我們不僅要滿足消費者需求,還要引導消費。

記者:隨著7-11、全家等外資便利店的入駐,在爭取年輕群體方面,紅旗連鎖是否有什么計劃?

曹世如:長期以來,紅旗連鎖都是以“商品+服務”為差異化競爭策略,不僅僅為消費者提供優質商品,也提供多樣的增值服務。在這樣的雙重吸引下,會員粘性高。隨著互聯網+的不斷深入,年齡結構也正在發生深刻變化。數據顯示,紅旗連鎖40歲以下的會員超過一半,會員結構正在不斷年輕化。

記者:當下,線下市場越來越熱鬧,紅旗連鎖是否還有進一步擴張的打算?

曹世如:紅旗連鎖現在四川境內有2800多家門店,同時在商圈還布局了100多家24小時店。還有很多區域等待紅旗連鎖去拓展,今年,紅旗連鎖的門店總數預計會超過3000家,24小時無人售貨服務也會不斷布局。

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  • 黑夜的火焰 2019-01-13

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  • 黑夜的火焰 2019-01-13

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