2017四川十大經濟影響力人物|郎中偉:力爭十三五末總保費翻番達400億

封面新聞 2018-02-05 08:11 32741

中國人壽四川省分公司總經理郎中偉

封面新聞記者 董天剛 攝影 譚曦

2017年在保險行業監管不斷加強、市場并不理想的情況下,中國人壽四川省分公司繼續領跑四川壽險,實現總保費收入244.16億元。在日前結束的“榜樣中國·2017四川十大經濟影響力人物大型評選活動”中,中國人壽四川省分公司總經理郎中偉作為保險行業唯一代表高票當選。近日,郎中偉就中國人壽在川發展等話題接受了華西都市報-封面新聞記者專訪。

在川服務

個人客戶超過3000萬

“目前,中國人壽在四川服務個人客戶超過3000萬人,平均每2.7個四川人就擁有一份中國人壽保單。2017年公司總保費收入達244.16億元。”郎中偉表示,這既是四川人民的厚愛,也是我們不懈努力的成果。

2017年是不平凡的一年,在保險行業監管不斷加強、市場并不理想的情況下,我們認真貫徹落實集團、總公司工作部署,提出了“高位求進,強勢對標,轉型升級,跨越發展,強化管理,改善服務,防控風險”的工作指導思想,深耕細作,開拓創新,高位求進,轉型升級,成效顯著:被中國人壽總公司授予2017年度“價值貢獻獎”和“省級分公司個險‘雙領先’獎”。“這是我們全體員工的共同努力的結果。”

快捷便利

40分鐘完成報案到賠付

“在傳統印象中,壽險還是傳統行業,但我們在總公司的統一部署下創新求變,不斷努力創新,利用科技手段提升客戶服務體驗。”目前,中國人壽四川省分公司在全省11家分公司推廣“快e賠”免紙質資料理賠服務以及“國壽e寶”智能自助服務系統。這些服務創新給客戶提供極大的便利。

“比如,四川德陽客戶巨女士,因撞傷左肩在德陽市人民醫院急診治療,2018年1月29日治療結束。1月31日,我們接到客戶巨女士申請,查看申請資料齊全后,立即協助其使用手機進入“中國人壽股份四川省分公司服務號”進行微信報案,上午11時04分通過微信報案并上傳理賠申請資料,11時44分公司理賠審批結案,系統立即自動觸發小額賠案快捷支付方式,賠款金額808.18元當即轉入客戶賬戶中。從報案到賠付全流程僅僅花費40分鐘。

再比如,四川南充市客戶梁女士,臨時急需一筆資金周轉,通過銷售人員了解,“國壽e寶”可以快速借款,于2018年1月17日在家通過手機客戶端“國壽e寶”自助辦理保單借款,短短幾分鐘時間,10萬元借款資金“瞬間”到賬資金問題足不出戶得以輕松解決。郎中偉說。“這些在以往都是無法想象的”。

截至目前,中國人壽四川省分公司已在川初步實現全省“一張網”;進一步推廣云桌面、云助理及微信平臺應用,員工使用普及率不斷提升。圍繞銷售支持、決策支持、運營管理、客戶服務四大系統,研發建設了“短險全電子化投保”體系、員福寶項目、311考核報表體系、內控風險預警平臺、業管運營支持平臺、四川接口轉發系統、省集中理賠平臺、微信客服系統等。“有了這樣高效、簡介的科技支撐,無論是客戶還是我們自己的員工都對公司更加充滿了信心。”

搭建平臺

助推經濟投入超百億

近年來中國人壽積極應對了蘆山地震、茂縣山體垮塌、九寨溝地震、涼山普格泥石流等多起重大自然災害事故,共支付賠款350余萬;在成都、遂寧、德陽、涼山、眉山、綿陽等13個市州中標承辦城鄉居民大病保險,承保人數達3819萬人,累計賠付30.75億元;中標成都市城鎮職工長期照護保險,承保人數208萬人;在全省承保社保補充醫療保險項目48個,承保人數664萬人;農村小額保險發展引領全國,覆蓋全省1300多萬農村群眾,覆蓋面20%,累計支付近8.3億元保險金;為大學生村官、計生困難家庭、困難高齡老人、兩癌篩查婦女、民政優撫對象、失獨家庭、建檔立卡貧困戶、駐村扶貧干部、老年群體等提供專屬保險保障。

保險不僅僅是為百姓生活提供“保護傘”,更是重要的經濟發展“助推器”。

“2016年中國人壽保險集團與四川省人民政府簽訂了戰略合作協議,省公司與各市(州)政府戰略合作協議簽訂工作正深入推進。”郎中偉透露,為公司更好服務四川經濟社會發展搭建了廣闊平臺。

截至2017年第四季度,中國人壽保險資金直接投資規模本年度累計41.44億,在“十三五”期間累計149.54億。最近中國人壽集團旗下廣發銀行的成都分行正與中國人壽四川省分公司攜手,擬為四川省內各市州符合條件的重點企業提供總額為50億的流動貸款,以實際行動支持地方經濟發展。

十三五末

力爭保費規模到達400億

“2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年,是改革開放40周年,是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規劃承上啟下的關鍵一年。”郎中偉表示,中國人壽四川省分公司將深入貫徹落實黨的十九大會議精神、全國金融工作會議精神,以集團、總公司工作方針為指引,遵循“重價值、壯隊伍、優結構、增效益、推科技、強服務、防風險”經營方針,按照高質量發展的要求,高標引導,價值統領,轉型升級。中國人壽四川省分公司將繼續進一步加大精準扶貧工作力度,積極發揮保險社會職能深入推進扶貧保險工作;力爭到十三五末,總保費收入在2016年的基礎上再翻一番,達到400億的總規模,為四川人民提供更好的保險服務、讓四川人民享受到更好保險體驗,為四川國民經濟和社會發展繼續做出央企更大的貢獻。

目前,公司服務個人客戶超過3000萬人,平均每2.7個四川人就擁有一份中國人壽保單。到十三五末,力爭總保費收入在2016年的基礎上再翻一番,達到400億的總規模。為四川人民提供更好的保險服務、讓四川人民享受到更好保險體驗,為四川國民經濟和社會發展繼續做出央企應有的貢獻。”

——中國人壽四川省分公司總經理郎中偉

數據

3000萬人

中國人壽在四川服務個人客戶超過3000萬人,平均每2.7個四川人就擁有一份中國人壽保單。

40分鐘

客戶理賠,通過“中國人壽股份四川省分公司服務號”進行微信報案,40分鐘走完報案到賠付全流程。

149.54億

截至2017年第四季度,中國人壽保險資金直接投資規模本年度累計41.44億,在“十三五”期間累計149.54億。

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